Главная страница 1
скачать файл

Банковский сектор

В декабре 2010 года в Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (далее – Агентство) поступило 329 обращений физических и юридических лиц, в том числе: 264 письменных, 15 обращений, поступивших на электронный адрес Агентства, и 50 обращений, поступивших на блог-платформу портала электронного Правительства Республики Казахстан на имя Председателя Агентства (далее – блог-платформа), из них:

179 обращений относительно деятельности банков второго уровня (далее - банки) (54.40% от общего количества), из 185 рассмотренных обращений (включая 104 поступивших в предыдущие периоды) - обоснованных 0;

9 обращений относительно деятельности организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций (2.74% от общего количества), из 14 рассмотренных обращений (включая 7 поступивших в предыдущие периоды), обоснованных 0;

28 обращений относительно деятельности страховых (перестраховочных) организаций (8.51% от общего количества), из 39 рассмотренных обращений (включая 24 поступивших в предыдущие периоды) обоснованных 0;

9 обращений относительно деятельности субъектов рынка ценных бумаг (2.74% от общего количества), из 13 рассмотренных обращений (включая 6 поступивших в предыдущие периоды) обоснованных 0;

12 обращений относительно деятельности накопительных пенсионных фондов (далее - НПФ) (3.65% от общего количества), из 16 рассмотренных обращений (включая 10 поступивших в предыдущие периоды) – обоснованных 0;

65 запросов физических и юридических лиц (в том числе финансовых организаций) о предоставлении разъяснений норм законодательства Республики Казахстан (далее - РК) и с предложениями об ускорении принятия проекта Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам ипотечного кредитования и защиты прав потребителей финансовых услуг и инвесторов» (19.76 % от общего количества);

27 обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Агентства (8.2 % от общего количества).



Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, организаций, осуществляющих деятельность на страховом рынке, НПФ, организаций, осуществляющих деятельность на рынке ценных бумаг, акционерных обществ и их удельном весе в общем объеме обращений за декабрь месяц 2010 года:

Таблица 1



Субъекты финансового рынка

(финансовые организации, акционерные общества)

(финансовые организации, акционерные общества)


В отчетном периоде

Поступило обращений

Завершено рассмотрение

Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода

Кол-во

Удельный вес поступивших обращений в соответствующем секторе финансового рынка, %

Кол-во**

Банки второго уровня

1

АО «Альянс Банк»

25

13,97

7

18

2

АО «Казкоммерцбанк»

20

11,16

6

14

3

АО «Валют-Транзит Банк» (ликвидируемый банк)

20

11,16

20

0

4

АО «БТА Банк»

17

9,50

8

9

5

АО «Банк ЦентрКредит»

15

8,38

8

7

6

АО «Темірбанк»

15

8,38

3

12

7

АО «Народный Банк Казахстана»

13

7,26

7

6

8

АО «Kaspi Bank»

12

6,70

5

7

9

АО «АТФ Банк»

11

6,15

7

4

10

АО «Евразийский банк»

7

3,91

4

3

11

АО «Цеснабанк»

7

3,91

0

7

12

АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана»

3

1,68

1

2

13

АО «Хоум Кредит Банк»

3

1,68

1

2

14

ДБ АО «Сбербанк России»

3

1,68

0

3

15

АО «RBS (Kazakhstan)»

2

1,12

1

1

16

АО «Нурбанк»

1

0,56

0

1

17

АО «Данабанк»

1

0,56

0

1

18

АО «Метрокомбак»

1

0,56

0

1

19

ОАО «Казпочтабанк» (ликвидированный банк)

1

0,56

1

0

20

АБ «Акжол»

(ликвидированный банк)



1

0,56

1

0

21

КредСоцБанк КазССР

(ликвидированный банк)



1

0,56

1

0

 

Итого:

179

100

81

98

54.40*

*- удельный вес сектора от общего количества обращений

** - не все обращения являются обоснованными



Банковский сектор

В декабре 2010 года в Агентство поступило 179 обращений по вопросам банковской деятельности.

Ниже приведены сведения о ходе рассмотрения обращений, поступивших в предыдущие отчетные периоды***.



Таблица 2



Наименование финансовой организации

Обращения, поступившие в предыдущие отчетные месяцы и рассмотрение которых не было завершено до 01.12.2010 г.

Кол-во

Удельный вес в соответствующем секторе финансового рынка, %

Завершено рассмотрение в декабре 2010г., кол-во**

Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода, кол-во

1

АО «Казкоммерцбанк»

23

20,00

21

2

2

АО «АТФ Банк»

16

13,91

16

0

3

АО «Альянс Банк»

13

11,30

11

2

4

АО «Народный Банк Казахстана»

11

9,57

10

1

5

АО «Валют-Транзит Банк» (ликвидируемый банк)

10

8,70

10

0

6

АО «Kaspi Bank»

8

6,95

6

2

7

АО «БТА Банк»

7

6,09

7

0

8

АО «Банк ЦенрКредит»

6

5,22

6

0

9

АО «Темірбанк»

6

5,22

6

0

10

АО «Нурбанк»

3

2,60

1

2

11

АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана»

2

1,74

1

1

12

АО «Цеснабанк»

2

1,74

2

0

13

АО «Хоум Кредит Банк»

2

1,74

2

0

14

ДБ АО «HSBC Казахстан»

1

0,87

1

0

15

АО «Метрокомбанк»

1

0,87

0

1

16

АО «RBS (Kazakhstan)»

1

0,87

1

0

17

АО «Банк Позитив Казахстан (Дочерний банк Банка Апоалим Б.М.)»

1

0,87

1

0

18

АО «Евразийский банк»

1

0,87

1

0

19

Письмо Депутата Сената Парламента РК (22 обращения)

1

0,87

1

0

 

ИТОГО:

115

100

104

11

**- не все обращения являются обоснованными

***- сведения за предыдущие отчетные периоды уточнены


Вместе с тем, в таблице 3 приведены показатели обоснованности рассмотренных в отчетном периоде жалоб и обращений по вопросам деятельности банков второго уровня, а также выявленных нарушений законодательства РК и/или условий договоров о предоставлении банковских услуг:

Таблица 3



Наименование финансовой организации

Завершено рассмотрение в декабре 2010г.

Кол-во

обоснованных претензий

% обоснованных от общего количества обоснованных

претензий с выявленными нарушениями законодательства РК и/или условий договора

% выявленных от общего количества выявленных

1

АО «ВалютТранзитБанк»

(ликвидируемый банк)



30

0

0.00

0

0.00

2

АО «Казкоммерцбанк»

27

0

0.00

0

0.00

3

АО «АТФ Банк»

23

0

0.00

0

0.00

4

АО «Альянс Банк»

18

0

0.00

0

0.00

5

АО «Народный Банк Казахстана»

17

0

0.00

0

0.00

6

АО «БТА Банк»

15

0

0.00

0

0.00

7

АО «Банк ЦенрКредит»

14

0

0.00

0

0.00

8

АО «Kaspi Bank»

11

0

0.00

0

0.00

9

АО «Темірбанк»

9

0

0.00

0

0.00

10

АО «Евразийский банк»

5

0

0.00

0

0.00

11

АО «Хоум Кредит Банк»

3

0

0.00

0

0.00

12

АО «Цеснабанк»

2

0

0.00

0

0.00

13

АО «Жилищный строительный банк Казахстана»

2

0

0.00

0

0.00

14

АО «RBS (Kazakhstan)»

2

0

0.00

0

0.00

15

ДБ АО «HSBC Казахстан»

1

0

0.00

0

0.00

16

АО «Банк Позитив Казахстан (Дочерний банк Банка Апоалим Б.М.)»

1

0

0.00

0

0.00

17

АО «Нурбанк»

1

0

0.00

0

0.00

18

КредСоцБанк Каз ССР

(ликвидированный банк)



1

0

0.00

0

0.00

19

ОАО «Казпочтабанк»

(ликвидированный банк)



1

0

0.00

0

0.00

20

АБ «Акжол»

(ликвидированный банк)



1

0

0.00

0

0.00

21

Письмо Депутата Сената Парламента РК (22 обращения)

1

0

0.00

0

0.00




ИТОГО:

185

0

0.00

0

0.00

Актуальными для населения остаются следующие вопросы:



  • реструктуризация займов, в том числе путем предоставления отсрочки по погашению займов, пересмотра ставки вознаграждения по ипотечным займам в сторону уменьшения и отмены пени по займам;

  • рефинансирование займов;

  • прощение долгов по займам, включая оказание государственной помощи;

  • применение коэффициента индексации;

  • повышение ставок вознаграждения по займам;

  • судебная/внесудебная реализация залогового имущества;

  • проверка правильности расчета ежемесячного платежа по займу, размера вознаграждения и начисленной пени;

  • возврат вкладов;

  • неверное начисление вознаграждения по вкладам;

  • безналичные платежи и переводы;

  • операции с пластиковыми картами.

По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц были предоставлены соответствующие разъяснения.
В отчетном периоде по результатам рассмотрения обращений физических лиц, поступивших в предыдущие отчетные периоды, Агентством установлены нарушения в деятельности:
АО «БТА Банк»:

- нарушены требования статьи 50 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» в части раскрытия третьим лицам информации, относящейся к банковской тайне, в связи с чем к Банку применена ограниченная мера в виде вынесения письменного предупреждения;

- нарушены сроки предоставления информации и документов на запрос Агентства, в этой связи к Банку применена ограниченная мера воздействия в виде вынесения письменного предписания.


АО «RBS Kazakstan»:

- нарушены требования статьи 39 Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» в части увеличения ставки вознаграждения по займу, в этой связи Агентством в адрес банка подготовлено письмо о необходимости приведения деятельности в соответствие с законодательством.




скачать файл



Смотрите также:
Банковский сектор
154.36kb.
Модуль Практическая часть №6
18.41kb.
Сектор 15. «Можжевельники»
20.02kb.
Сотрудникам, имеющим специальные звания в связи с исполнением обязанностей военной и приравненной к ней службе, утвержденных в установленном порядке
8074.68kb.
Фредерик браун на черный день
65.05kb.
«Справедливость» ради жизни… Действительно, в нашей повседневной жизни порой не хватает места и времени подумать о справедливости в человеческих отношениях
1375.83kb.