____________________________________________________________________

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

Наименование вуза
УТВЕРЖДАЮ

Ректор ______________

_______________ (Ф.И.О.)

« ___ » ____________ 2006

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе «Служба качества университета»

Санкт-Петербург

2006

1 Общие положения

1.1 Отдел «Служба качества университета» (далее отдел «СКУ») – является структурным подразделением университета, основной функцией которого является непосредственная разработка, внедрение и совершенствование системы качества и ее документации.

1.2 Работа отдела «СКУ» регламентируется:

• 
  Уставом университета;
  
• 
  настоящим положением;
  
• 
  решениями Ученого совета университета, приказами и распоряжениями ректора;
  
• 
  решениями Совета качества университета.
  
• 
  рекомендациями международной организации по стандартизации;
  
• 
  приказами и инструктивными документами Министерства образования и науки РФ;
  

1.3 Отдел «СКУ» возглавляется руководителем отдела, который назначается и освобождается от должности приказом ректора университета по представлению первого проректора по научно-образовательной деятельности.

1.4 Отдел «СКУ» решает возложенные на него задачи во взаимодействии с руководством университета, факультетами, кафедрами, учебно-методическими комиссиями на факультетах, центром менеджмента качества образования и др. подразделениями университета, включенными в организационную структуру системы качества (далее СК).

1.5 Отдел «СКУ» подчиняется первому проректору по научно-образовательной деятельности.
2 Основные задачи отдела «СКУ»

Основной задачей отдела «СКУ» является разработка и внедрение СК университета по следующим этапам:

2.1 Разработка политики руководства университета в области качества.

2.2 Разработка плана создания и внедрения СК.

2.3 Разработка организационной структуры СК.

2.4 Разработка функциональной схемы оказания образовательных услуг с указанием обязанностей и задач всех подразделений, входящих в СК, а также других подразделений, оказывающих прямое или косвенное влияние на качество образовательной услуги.

2.5 Проведение внутреннего аудита и самооценки университета и его структурных подразделений и подготовка отчета руководству.

2.6 Разработка предложений руководству по совершенствованию УМТБ и документации в соответствии с требованиями стандартов.

2.7 Разработка предложений по работе с персоналом (сертификация персонала).

2.8 Разработка документации СК университета, включая необходимые формы и записи, документированные процедуры, Руководство по качеству университета, совместно с уполномоченными по качеству и группами качества факультетов, кафедр и других структурных подразделений.

2.9 Упорядочение рабочих процессов в университете, определение измеряемых параметров и характеристик их качества, методов их измерения и сбора информации.

2.10 Сертификация СК.

2.11 Поддержание эффективного функционирования и управления СК образовательной услуги.
3 Основные функции отдела «СКУ»

3.1 Взаимодействие с внешней средой университета в сфере заказчиков и потребителей образовательной услуги.

3.2 Реализация политики в области качества.

3.3 Планирование качества учебного процесса.

3.4 Организация работ по улучшению качества.

3.5 Обучение и мотивация персонала (совместно с центром менеджмента качества образования).

3.6 Проектирование процесса предоставления образовательных услуг.

3.7 Проведение различных мониторинговых и контрольных операций контроля качества рабочих процессов и их результатов.

3.8 Методическая и консультационная поддержка работ по внедрению методов менеджмента качества и разработки документации в структурных подразделениях университета.

3.9 Сбор и анализ информации о качестве услуги.

3.10 Разработка мероприятий:

• 
  предупредительных и профилактических;
  
• 
  корректирующих.
  

3.11 Подготовка предложений по:

• 
  устранению дефектов;
  
• 
  повышению квалификации и мотивации персонала;
  
• 
  улучшению материальной базы;
  
• 
  улучшению управления учреждением и качеством.
  

3.12 Доклад выработанных предложений руководству.
4 Взаимоотношения и связи отдела «СКУ»

4.1 В ходе выполнения основной задачи и реализации своих функций отдел «СКУ» устанавливает двухсторонние отношения практически со всеми подразделениями университета, особенно с входящими в СК по вопросам разработки и внедрения системы качества образовательной услуги. В процессе разработки документов СК будут предусматриваться дополнительные обязанности и функции структурных подразделений университета в свете рекомендаций международных стандартов ENQA, стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001, а также дополнительных приказов ректора университета.

4.2 В своей деятельности отдел «СКУ» поддерживает договорную связь с аккредитованными ассоциациями по сертификации.
5 Структура и штатное расписание отдела «СКУ»

5.1 Деятельность отдела «СКУ» обеспечивается штатными сотрудниками отдела, руководителями и сотрудниками подразделений университета, включенных в СК образовательной услуги.

5.2 Штатная численность отдела устанавливается руководством университета с учетом возложенных на отдел задач. Штатное расписание утверждается в установленном в университете порядке.

5.3 Должностные оклады работников отдела устанавливаются в соответствии с действующей системой должностных окладов. Надбавки к должностным окладам устанавливаются в соответствии с действующим в университете положением.

6 Ресурсы отдела «СКУ»

6.1 Для обеспечения функционирования отдела «СКУ» предоставляется помещение, необходимое оборудование и инвентарь, средства оргтехники и вычислительной техники.

6.2 Деятельность отдела «СКУ» финансируется за счет:

• 
  средств федерального бюджета в рамках бюджетной сметы университета;
  
• 
  средств федерального бюджета, поступающих за выполнение проектов и разработок по соответствующим программам;
  
• 
  внебюджетных средств, поступающих за выполнение работ по хозяйственным договорам, международным контрактам и т.д.
  

6.3 Работники отдела премируются в установленном в вузе порядке.
7 Права отдела «СКУ»

7.1 Запрашивать и получать информацию у различных подразделений университета, необходимую для реализации задач отдела.

7.2 Привлекать к работе отдела сотрудников других подразделений университета по согласованию с руководством подразделений.

7.3 Вести переписку со сторонними организациями по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

7.4 Представлять университет в сторонних организациях по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.
8 Ответственность отдела «СКУ»

Устанавливается в соответствии с действующим законодательством ответственность руководителя структурного подразделения за несвоевременное и некачественное выполнение структурным подразделением возложенных на него функций, не использование предоставленных прав.

9 Организация работы отдела «СКУ»

9.1 Деятельность отдела «СКУ» организуется в соответствии с распорядком для административно-управленческого аппарата университета.

9.2 Реорганизация и ликвидация отдела «СКУ» производится приказом ректора по представлению первого проректора по научно-образовательной деятельности.
Первый проректор по

научно-образовательной деятельности Подпись

Начальник отела

«Служба качества университета» Подпись

Согласовано:
Начальник ПФУ Подпись
Начальник юридического отдела Подпись