Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова»
Социально-Гуманитарный институт
Кафедра технологии социальной работы
УТВЕРЖДЕН СОГЛАСОВАНО «___»________________ 200__г. «___» ______________ 200__г.
Зав. Кафедрой _________ /З.А. Шогенов/ Декан __________ /Х.Б. Мамсиров/
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
по дисциплине ОПД.В.04 «Организация патронажной службы»
для студентов, обучающихся
по специальности 040101.65
«Социальная работа»
Нальчик 2009
Атабиева З.А.
Старший преподаватель
учебно-методический комплекс по дисциплине ОПД.В.04 «Организация патронажной службы», составленный в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности и направлению.
Шифр 040101.65 Социальная работа
Дисциплина входит в национально-региональный (вузовский) компонент цикла общепрофессиональных дисциплин и относится к числу дисциплин по выбору студентов.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСИПЛИНЫ
ВВЕДЕНИЕ
Социальный патронаж как вид социального обслуживания населения - новое и только получающее развитие направление социальной работы.
В предлагаемой программе рассматриваются основные подходы к организации социального патронажа, раскрывается системность его проведения и последовательность применения методик и технологий социальной работы с населением в рамках столь специфической и нетрадиционной формы вмешательства социальных служб в тяжелую, кризисную и даже опасную ситуацию.
Настоящая программа разработана с учетом требований государственного общеобразовательного стандарта.
Программа включает в себя семь тем, что поможет в определенной степени вооружить знаниями и практическими навыками специалистов социальной сферы для системного анализа и решения социальных проблем клиентов в рамках патронажной работы.
В соответствующих темах рассматриваются понятие, предметное поле анализа дисциплины, структура и стадии патронажной работы, методы ведения документации в рамках патронажа и особенности саморегуляции специалистов патронажных служб.
В целом курс технологии социальной работы призван дать целостное представление о патронажной деятельности, специальные знания для формирования компетентного специалиста, способного решать практические социальные задачи.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.
КУРС ЛЕКЦИЙ И СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ.
Тема 1. Социальный патронат и патронаж: сущность и содержание
(2 часа)
Определение понятий патронат и патронаж.
Объекты и субъекты социального патронажа.
Принципы социального патроната.
Определение понятий патронат и патронаж. Патернализм как форма патроната. Сущность термина «работа со случаем».
Объекты социального патронажа. Причины и типы кризисных ситуаций. Факторы возникновения кризисных ситуаций. Субъекты социального патронажа. Цели и задачи патронажной работы.
Принципы патроната. Принцип достаточной компетентности специалиста, принцип комплексности и дифференцированности.
Литература:
Алексеева Л. С., Меновщиков В. Ю. Социальный патронат семьи в системе социального обслуживания: научно-методическое пособие. – М.: Государственный НИИ семьи и воспитания. 2000
Алексеева Л. С. Методика адресного социального патроната: Научно – методическое пособие. – М.: ГОСНИИ семьи и воспитания, М. 2001
Адресный социальный патронаж семьи и детей / Под ред. Л.С.Алексеевой.-М., 2000
Леннеер-Аксельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населению/ Перевод со шведского. – М.: Институт социальной работы, 1996
Социальная работа: Российский энциклопедический словарь. – М., 1997
Холостова Е.И. Социальная работа: учебное пособие. – М., 2004
Тема 2. Нормативно - правовое обеспечение деятельности патронажных служб. (2 часа)
Законодательные акты в области социального обслуживания населения.
Национальные стандарты в области социального обслуживания.
Система качества услуг социального обслуживания.
Федеральные законы в области социального обслуживания населения. Права и обязанности клиентов патронажных служб в области социального обслуживания.
Национальные стандарты в области социального обслуживания. Технология формирования государственных стандартов. Требования стандартов в области социального обслуживания.
Содержание понятия «качество социальных услуг». Факторы, определяющие качество патронажных услуг. Критерии оценки качества патронажного обслуживания. Система качества учреждения социального обслуживания.
Литература:
Ерусланова Р.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007
Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» Пост. Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 № 327-ст // Социальное обслуживание.- 2004.- №1
Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услу Общие положения» Пост. Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 № 326-ст // Социальное обслуживание.- 2004.- №1
Организация социального обслуживания населения: Сборник нормативных актов (1993-1994 г .) – М., 1994
Российская энциклопедия социальной работы: в II томах / под ред. А. М. Панова, Е. И. Холостовой – М.. 1987
Социальная работа: Российский энциклопедический словарь. – М..1997
Холостова Е.И. Социальная работа: учебное пособие. – М., 2004
Энциклопедия социальной работы: в III томах/ перевод с английского – М.: Центр Общечеловеческих ценностей. 1994 г
Тема 3. Структура социального патронажа. (2 часа).
Контроль в структуре социального патронажа.
Сущность социально-психологического воздействия в процессе патронажа.
Содержание социальной помощи и поддержки в деятельности патронажных служб.
Контроль в структуре социального патронажа. Инструменты социального контроля. Механизмы патронажного контроля. Понятия «категоризация» и «самокатегоризация». Функции социального контроля.
Сущность социально-психологического воздействия в процессе патронажа. Цель социально-психологического воздействия. Система взаимодействия клиента и специалиста в процессе социально- психологического воздействия. Основные стадии воздействия: начальный (операционный), процессуальный, результативный. Способы и методы работы с клиентом.
Содержание социальной помощи и поддержки в деятельности патронажных служб. Сущность идеологии социальной поддержки. Условия эффективности социальной помощи и поддержки.
Литература:
Аленикова С.М. Методика оценки степени нуждаемости граждан в социальном обслуживании на дому // Социальное обслуживание.-№1- 2004
Алексеева Л. С., Меновщиков В. Ю. Социальный патронат семьи в системе социального обслуживания: научно-методическое пособие. – М.: Государственный НИИ семьи и воспитания. 2000
Алексеева Л. С. Методика адресного социального патроната: Научно – методическое пособие. – М.: ГОСНИИ семьи и воспитания, М. 2001
Адресный социальный патронаж семьи и детей / Под ред. Л.С.Алексеевой.-М., 2000
Леннеер-Аксельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населению/ Перевод со шведского. – М.: Институт социальной работы, 1996
Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие.- М.: ИТК «Дашков и К», 2004
Тема 4. Основные стадии патронажной работы. (4 часа)
Постановка социального диагноза.
Вмешательство в процессе патронажа.
Работа над мотивацией клиентов патронажных служб.
Установление договорных отношений с клиентом.
Социальная терапия: цели и задачи.
Постановка социального диагноза. Цель постановки социального диагноза. Основные требования к первичной информации в процессе диагностики.
Вмешательство в процессе патронажа. Виды социального вмешательства: экстренное кризисное, опосредованное квалифицированное, прямое жесткое.
Роль мотивации клиента в патронажной деятельности. Основные виды мотивации. Методы работы над мотивацией. Этапы формирования мотивации.
Сущность проблемного анализа и диагностики. Методы проблемного анализа. Установление договорных отношений с клиентом. Характеристика договорных отношений.
Понятие « социальная терапия». Основные задачи социальной терапии в процессе патронажа.
Литература:
Алексеева Л. С., Меновщиков В. Ю. Социальный патронат семьи в системе социального обслуживания: научно-методическое пособие. – М.: Государственный НИИ семьи и воспитания. 2000
Кочубей А., Умарова Н. Азбука семьи или практика работы с семьями. Учебно-методическое пособие.- Псков: ПОИПКРО, 2004
Курбатов В.И. Социальная работа: Учебное пособие.- М.: ИТК «Дашков и К»; Ростов н/Д: Наука-Пресс, 2006
Панов Я.Н. Социальное обслуживание населения. Социальная работа за рубежом. Энциклопедия социальной работы.- М.,1993
Социальная работа: введение в профессиональную деятельность: Учебное пособие / Отв. ред. Проф. А.А.Козлов.- М., 2005
Холостова Е.И. Социальная работа: учебное пособие. – М., 2004
Тема 5. Организационные формы работы патронажной службы. (2 часа)
Организация работы по типу команды.
Социально-психологический консилиум.
Содержание работы с постоянными клиентами.
Организация работы по типу команды. Состав и функции команды. Командные формы взаимодействия. Основные требования к экспертному заключению. Проблемы работы в команде.
Социально-психологический консилиум и его значение. Задачи социально - психологического консилиума. Периодичность работы консилиума. Статус постоянного клиента.
Постоянные и постоянно обращающиеся клиенты. Содержание работы с «зависающими» посетителями. Особенности взаимодействия с постоянными клиентами.
Литература:
Алексеева Л. С., Меновщиков В. Ю. Социальный патронат семьи в системе социального обслуживания: научно-методическое пособие. – М.: Государственный НИИ семьи и воспитания. 2000
Зайнышев Э.Г. Взаимосвязь социальной политики и социальной работы. – М. 1994
Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие.- М.: ИТК «Дашков и К», 2005
Российская энциклопедия социальной работы: в 2-х томах /Под редакцией А.М. Панова, Е.И. Холостовой – Москва: Институт социальной работы, 1997
Социальная защита: профессионализм, партнерство, ответственность: Материалы межрегиональной научно-практической конференции. / Под ред. В.В.Андреева и Р.И.Еруслановой.- Чебоксары: ИНИОН РАН РФ, 2005
Социальная работа: Российский энциклопедический словарь. – М..1997
Энциклопедия социальной работы. В 3-х томах /Перевод с английского – Москва: Центр общественных ценностей, 1994
Тема 6. Технология ведения документации на клиента (2 часа)
Роль и принципы документирования в реализации патронажной работы.
Функции и типы документирования в деятельности патронажных служб.
Условия эффективности ведения документации на клиента.
Роль документирования в реализации патронажной работы. Принцип «организация деятельности – организационные начала». Правила ведения документации на клиентов. Требования к содержанию и оформлению документов в патронажной деятельности.
Функции документирования: организационная, клиническая, профессиональная, административная. Типы документирования: суммарное диагностическое, ориентированное на решение проблем клиента, стандартизированное. Виды документов. Условия эффективности ведения документации на клиента.
Литература:
Алексеева Л. С. Ведение документации на клиента в центрах социального обслуживания / Справочное пособие по социальной работе. – М.: Юрист, 1997
Алексеева Л. С. Методики адресного социального патроната: Научно-методическое пособие. - М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2001
Ерусланова Р.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007
Социальная защита: профессионализм, партнерство, ответственность: Материалы межрегиональной научно-практической конференции. / Под ред. В.В.Андреева и Р.И.Еруслановой.- Чебоксары: ИНИОН РАН РФ, 2005
Тема 7. Методы саморегуляции специалистов патронажной службы.
(2 часа)
Профессиональные риски в деятельности социального работника.
Понятие саморегуляции в деятельности социальных работников.
Особенности взаимодействия с «трудными» клиентами. Профессиональные риски в деятельности социального работника. Причины и симптомы синдрома профессионального выгорания. Модели профессионального сгорания. Факторы, приводящие к профессиональному стрессу.
Понятие саморегуляции в деятельности социальных работников. Рефлексия как способность анализировать свое психическое состояние, осознавать свои поступки, отношения и ценности.
Современные копинг-стратегии в профилактике выгорания. Практические меры по оптимизации труда, методики саморегуляции, супервизорство
Литература:
Балинтовские группы и супервизия в подготовке специалистов,
работающих с людьми: Учеб. пособие. СПб.: Санкт-Петербургская акад.
МВД России, 1998.
Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика, игры, упражнения. -
СПб.: Служба доверия, 1994.
Демина Л. Д., Рамникова И. А. Психологическое здоровье и защитные механизмы личности. Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2000.
Золотарева Т. Ф., Минингалиева М. Р. Основы психологической самопомощи социального работника. М., 2001.
Обучение практике социальной работы. / Под. ред. М. Доэла и С.Шадлоу. — М.: Аспект-пресс, 1997.
Социальная работа: введение в профессиональную деятельность: Учебное пособие / Отв. ред. Проф. А.А.Козлов.- М., 2005
Тарабрина Я. В. Практикум по психологии посттравматического стресса. СПб.: Питер, 2001
Ховкинс П., Шохет Р. Супервизия. Индивидуальный, групповой и организационный подходы. СПб.: Речь, 2002.
ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ОРГАНИЗАЦИЯ ПАТРОНАЖНОЙ СЛУЖБЫ»
История развития патронажной работы
Социальный патронат и патернализм: общее и особенности
Особенности патронажной работы с пожилыми людьми
Проблемы патронажной работы с семьями и детьми
Правила формирования государственных национальных стандартов в сфере социального обслуживания
Социальный патронаж в России и за рубежом: сравнительный анализ
Семья как объект социального патронирования
Особенности индивидуальной и групповой психосоциальной работы в процессе патронирования
Основные методы социально-психологического воздействия на клиента патронажной службы
Мотивация: понятие и виды
Методы социальной диагностики в процессе социального патронирования
Сущность социального партнерства специалистов и клиентов патронажной службы
Формы организации командного взаимодействия
Основные категории клиентов патронажных служб и их характе –ристика
Организация патронажной работы по программе – минимум
Сущность патронажной работы по программе - максимум
Правила ведения документации в патронажной службе
Понятие и причины возникновения «синдрома эмоционального сгорания» специалистов патронажных служб
Методики саморегуляции социальных работников
Понятие и содержание деятельности «Балинтовских групп»
СПИСОК ОСНОВНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Адресный социальный патронаж семьи и детей / Под ред. Л.С.Алексеевой.-М., 2000
Алексеева Л. С. Ведение документации на клиента в центрах социального обслуживания / Справочное пособие по социальной работе. – М.: Юрист, 1997
Алексеева Л. С. Методика адресного социального патроната: Научно – методическое пособие. – М.: ГОСНИИ семьи и воспитания, М. 2001
Алексеева Л. С., Меновщиков В. Ю. Социальный патронат семьи в системе социального обслуживания: научно-методическое пособие. – М.: Государственный НИИ семьи и воспитания. 2000
Балинтовские группы и супервизия в подготовке специалистов, работающих с людьми: Учеб. пособие. СПб.: Санкт-Петербургская акад. СПб.: Служба доверия, 1994.
Ерусланова Р.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007
Зайнышев Э.Г. Взаимосвязь социальной политики и социальной работы. – М. 1994
Золотарева Т. Ф., Минингалиева М. Р. Основы психологической самопомощи социального работника. М., 2001.
Кочубей А., Умарова Н. Азбука семьи или практика работы с семьями. Учебно-методическое пособие.- Псков: ПОИПКРО, 2004
Курбатов В.И. Социальная работа: Учебное пособие.- М.: ИТК «Дашков и К»; Ростов н/Д: Наука-Пресс, 2006
Обучение практике социальной работы. / Под. ред. М. Доэла и С.Шадлоу. — М.: Аспект-пресс, 1997.
Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие.- М.: ИТК «Дашков и К», 2005
Панов Я.Н. Социальное обслуживание населения. Социальная работа за рубежом. Энциклопедия социальной работы.- М.,1993
Российская энциклопедия социальной работы: в II томах / под ред. А. М. Панова, Е. И. Холостовой – М.. 1987
Социальная работа: введение в профессиональную деятельность: Учебное пособие / Отв. ред. Проф. А.А.Козлов.- М., 2005
Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие.- М.: ИТК «Дашков и К», 2004
Холостова Е.И. Социальная работа: учебное пособие. – М., 2004
СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Аленикова С.М. Методика оценки степени нуждаемости граждан в социальном обслуживании на дому // Социальное обслуживание.-№1- 2004
Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика, игры, упражнения. - МВД России, 1998
Демина Л. Д., Рамникова И. А. Психологическое здоровье и защитные механизмы личности. Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2000.
Леннеер-Аксельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населению/ Перевод со шведского. – М.: Институт социальной работы, 1996
Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» Пост. Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 № 327-ст // Социальное обслуживание.- 2004.- №1
Организация социального обслуживания населения: Сборник нормативных актов (1993-1994 г .) – М., 1994
Российская энциклопедия социальной работы: в 2-х томах /Под редакцией А.М. Панова, Е.И. Холостовой – Москва: Институт социальной работы, 1997
Социальная защита: профессионализм, партнерство, ответственность: Материалы межрегиональной научно-практической конференции. / Под ред. В.В.Андреева и Р.И.Еруслановой.- Чебоксары: ИНИОН РАН РФ, 2005
Социальная работа: Российский энциклопедический словарь. – М., 1997
Тарабрина Я. В. Практикум по психологии посттравматического стресса. СПб.: Питер, 2001
Ховкинс П., Шохет Р. Супервизия. Индивидуальный, групповой и организационный подходы. СПб.: Речь, 2002.
Энциклопедия социальной работы. В 3-х томах /Перевод с английского – Москва: Центр общественных ценностей, 1994
СТРУКТУРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ СОГЛАСНО РАБОЧЕМУ УЧЕБНОМУ ПЛАНУ ПО ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ
Общее количество - 66 часов
Всего аудиторных - 32 часа
Лекционных занятий - 16 часа
Семинарских занятий - 16 часов
Самостоятельная работа - 34 часа
Контролируемая самостоятельная работа (КСР) - 16 часов
ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Текущая и промежуточная аттестация студентов по дисциплине.
В соответствии с требованиями к итоговой аттестации, установленными Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования по дисциплине «Организация патронажной службы» для студентов 4 курсов, порядок проведения итоговых аттестаций предусматривает в
7 семестре – зачет.
-
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Методические рекомендации для преподавателя
Семестровый курс по дисциплине «Организация патронажной службы» состоит из семи тем лекционных и семинарских занятий.
По всем темам имеются соответствующая программа занятий.
Для эффективного усвоения теоретического курса студентам предлагаются, помимо семинарских вопросов по конкретным темам - темы рефератов, позволяющие рассмотреть более подробно изучаемую тему семинарского занятия. Кроме того, это позволяет студентам прорабатывать основную и рекомендуемую дополнительную учебную литературу.
Методические указания для студентов
Согласно рабочему учебному плану и исходя из сложности темы и наличия соответствующей литературы по ней, для студентов 4 курса заочной формы обучения по дисциплине «Организация патронажной службы» на лекционных и практических занятиях прорабатываются следующие темы:
Тема 1. Социальный патронат и патронаж: сущность и содержание
Тема 3. Структура социального патронажа
Тема 4. Стадии социального патронажа
Тема 5. Организационные формы социального патронажа
Тема 6. Технология ведения документации на клиента
На самостоятельное изучение студентам выносятся следующие темы, которые обеспечены достаточными литературными источниками:
Тема 2. Нормативно-правовое обеспечение деятельности патронажных служб
Тема 7. Методы саморегуляции специалистов патронажных служб
Карта обеспеченности литературой по дисциплине
Наименование дисциплины
|
Количество экземпляров в библиотеке КБГУ
|
Автор, название, место издания, год издания учебной литературы, вид и характеристика иных информационных ресурсов
|
Обеспеченность на 1 обучающегося
|
Организация патронажной службы
|
50
|
Алексеева Л. С., Меновщиков В. Ю. Социальный патронат семьи в системе социального обслуживания: научно-методическое пособие. – М.: Государственный НИИ семьи и воспитания. 2000
|
0,5
|
-
|
12
|
Методика адресного социального патроната: Научно – методическое пособие. – М.: ГОСНИИ семьи и воспитания, М. 2001
|
0,5
|
-
|
50
|
Адресный социальный патронаж семьи и детей / Под ред. Л. С. Алексее -вой.-М., 2000
|
0,5
|
-
|
8
|
Ерусланова Р.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007
|
0,5
|
-
|
10
|
Социальная работа: введение в профессиональную деятельность: Учебное пособие / Отв. ред. Проф. А.А.Козлов.- М., 2005
|
0,5
|
Средства и материально-техническое обеспечение дисциплины
Методический кабинет, оснащенный иллюстративными материалами по дисциплине, компьютерный класс, объединенный в локальную сеть с выходом в Интернет.
ТЕКУЩАЯ И ПРОМЕЖУТОЧНАЯ АТТЕСТАЦИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Порядок проведения промежуточных аттестаций по дисциплине
Текущая и промежуточная аттестация студентов по дисциплине осуществляется в соответствии с действующим Положением о балльно - рейтинговой системе оценки успеваемости студентов КБГУ и обязательным компьютерным тестированием студентов по дисциплине.
Содержание и порядок проведения промежуточных аттестаций устанавливается в соответствии с графиком учебного процесса и предполагает следующую градацию балльно-рейтинговых оценок:
№
|
Показатели
|
Первая контрольная
точка
|
Вторая контрольная точка
|
Третья контрольная точка
|
1.
|
Компьютерное тестирование
|
5
|
5
|
5
|
2.
|
Коллоквиум
|
9
|
9
|
10
|
3.
|
Ответы на семинарских занятиях
|
6
|
6
|
6
|
4.
|
Посещаемость
|
3
|
3
|
3
|
|
Всего балльно-рейтинговых оценок
|
23
|
23
|
24
|
Контрольные вопросы по дисциплине
«Организация патронажной службы»:
Определение понятий «патронат» и «патронаж».
Объекты и субъекты социально патронажа.
Принципы патронажной деятельности.
Нормативно-правовая база деятельности учреждений социального обслуживания
Национальные стандарты социального обслуживания в РФ: формирование и содержание.
Понятие и критерии оценки качества услуг в системе патронажной работы.
Контроль в системе социального патронажа.
Социально-психологическое воздействие в структуре патронажной деятельности.
Социальная помощь и поддержка клиентов патронажных служб
Основные стадии социального патронажа.
Постановка социального диагноза.
Работа над мотивацией клиента.
Вмешательство в ситуацию клиента патронажа.
Проблемный анализ и диагностика: сущность и методы.
Установление договорных отношений между специалистом и клиентом патронажа.
Социальная терапия в процессе патронажа: цели и задачи.
Организационные формы работы патронажных служб.
Командные формы работа в социальных учреждениях.
Социально-психологический консилиум: структура и функции.
Особенности социальной работы с постоянным клиентом.
Понятие и роль документирования в организации патронажа.
Основные функции документирования.
Цели и задачи документирования.
Основные требования к ведению документации в патронажной службе
Виды и назначение документов социального работника.
Профессиональные риски в деятельности патронажного работника.
Причины и симптомы синдрома эмоционального выгорания социальных работников.
Основные теоретические модели профессионального выгорания специалистов социальных служб.
Методы саморегуляции социальных работников.
Копинг-стратегии и супервизорство в социальной работе.